Verzendbeleid

Bij ons staat een zorgvuldige en betrouwbare afhandeling van uw bestelling centraal. Wij bieden verschillende verzendmogelijkheden, afhankelijk van uw voorkeur en locatie. Ons doel is om uw aankoop veilig en binnen een redelijke termijn bij u thuis of op het gewenste adres te laten bezorgen.

Verzendproces en -behandeling
Zodra uw bestelling bij ons binnenkomt en de betaling is bevestigd, gaan onze medewerkers direct aan de slag. Wij streven ernaar alle bestellingen binnen één werkdag te verwerken en klaar te maken voor verzending. Tijdens piekperiodes, zoals feestdagen of grote campagnes, kan deze verwerking iets langer duren. U ontvangt een verzendbevestiging per e-mail zodra uw pakket onderweg is. In deze e-mail vindt u ook een trackingcode, waarmee u de route van uw zending kunt volgen tot aan de voordeur.

Verzendopties en Levering
Wij werken samen met gerenommeerde transportpartners om een zo efficiënt mogelijke levering te garanderen. Afhankelijk van uw keuze tijdens het bestelproces, kunt u vaak selecteren tussen standaard- en expressezendingen. De bezorging vindt doorgaans plaats op werkdagen. Het is belangrijk dat het opgegeven afleveradres nauwkeurig en volledig is. Onze bezorgpartners zullen een leveringspoging doen. Indien u niet thuis bent, wordt er meestal een bericht achtergelaten met informatie over waar u uw pakket kunt ophalen of hoe een nieuwe bezorgafspraak gemaakt kan worden.

Verpakking
Uw producten worden met uiterste zorg verpakt. Wij gebruiken stevige materialen die ervoor zorgen dat de artikelen beschermd zijn tijdens het transport. Onze verpakking is niet alleen functioneel, maar wordt waar mogelijk ook met duurzaamheid in het achterhoofd gekozen. Wij vinden het belangrijk om onze ecologische voetafdruk te minimaliseren.

Geografisch Bereik
Wij verzenden naar klanten in Nederland. Ook voor bestellingen naar de omliggende landen in Europa zijn er verzendmogelijkheden. De exacte beschikbaarheid per land wordt tijdens het bestelproces getoond bij de keuze van het bezorgadres. Houd er rekening mee dat voor leveringen buiten Nederland extra invoerrechten, belastingen of heffingen kunnen gelden. Deze kosten zijn niet in onze verzendprijs inbegrepen en zijn voor rekening van de ontvanger.

Bezorgproblemen en -schade
Mochten er onverhoopt problemen ontstaan bij de bezorging, zoals vertraging of beschadiging van het pakket, verzoeken wij u vriendelijk om direct contact met ons op te nemen via het contactformulier op onze website. Vermeld hierbij altijd uw bestelnummer en de trackingcode. Voor beschadigde zendingen is het belangrijk om eventueel foto’s van de verpakking en het product bij te voegen. Wij zullen dan samen met de vervoerder onderzoeken wat er is gebeurd en zorgen voor een passende oplossing, zoals een vervangend product of een vergoeding.

Retourzendingen
Retourneren is mogelijk binnen de daarvoor gestelde termijn, zoals uiteengezet in ons algemene retourbeleid. Voor retourzendingen gelden specifieke voorwaarden. Het product dient in originele staat, ongebruikt en in de verpakking te worden teruggestuurd. De kosten voor de retourzending zijn in bepaalde gevallen voor eigen rekening, tenzij het om een fout aan onze zijde gaat of om een defect product. Wij raden aan om een retourzending altijd aangetekend en met trackingcode te versturen, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor pakketten die onderweg zoekraken.

Veiligheid en Privacy
Wij behandelen uw gegevens vertrouwelijk. Uw persoonlijke informatie en bezorgadres worden alleen gebruikt voor de afhandeling van uw bestelling en worden niet voor andere doeleinden gedeeld met derden, behalve met onze logistieke partners die deze informatie nodig hebben om uw pakket te bezorgen.

Klantenservice
Voor vragen over het verzendproces, de bezorgstatus of bij problemen kunt u terecht bij onze klantenservice. Wij staan klaar om u te helpen en streven ernaar elk vraagstuk zo snel en naar tevredenheid op te lossen. Ons volledige contactproces vindt u elders op de site.

Wij hopen dat dit beleid duidelijkheid verschaft over de manier waarop wij uw bestelling naar u toe brengen. Ons team doet er alles aan om uw aankoop zo soepel mogelijk te laten verlopen, van het moment dat u op ‘bestellen’ klikt tot het pakket bij u bezorgd is. Bedankt voor uw vertrouwen en veel plezier met uw aankoop!